Rujukan

Baca Terma Syarat Sebelum Guna Akaun

Terma & Syarat ini mengatur cara anda menggunakan m1cuci — dari pembukaan akaun, deposit melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, atau GrabPay, hinggalah ke cara kami mengendalikan pertikaian.

Akaun & KelayakanDeposit & PengeluaranPeraturan PermainanPrivasi & DataPenyelesaian Pertikaian
m1cuci Baca Terma Syarat Sebelum Guna Akaun
AKAUN & KESELAMATAN DATA

Cara Kami Jaga Akaun dan Maklumat Anda

Keselamatan akaun dan data peribadi anda adalah keutamaan kami. Setiap akaun m1cuci dilindungi dengan pengesahan dua langkah melalui OTP, dan semua maklumat peribadi disimpan menggunakan penyulitan SSL. Kami tidak berkongsi data anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila dikehendaki oleh undang-undang.

Pengesahan Akaun

Setiap akaun baharu melalui proses pengesahan identiti — muat naik dokumen pengenalan diri melalui halaman akaun anda untuk melengkapkan proses ini.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat transaksi, termasuk deposit DuitNow dan FPX, dilindungi dengan penyulitan SSL sepanjang masa.

Tempoh Penyimpanan

Rekod akaun dan sejarah transaksi disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang; anda boleh meminta semakan data melalui e-mel sokongan.

Permintaan Perubahan Data

Untuk mengemas kini atau meminta pemadaman maklumat peribadi, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel dengan menyertakan nombor akaun anda.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Soal Terma? Kami Sedia Bantu

Jika ada bahagian dalam Terma & Syarat ini yang kurang jelas, atau anda ingin membuat pertanyaan berkaitan akaun, deposit, atau pengeluaran, hubungi kami terus. Pasukan sokongan kami boleh membantu dalam Bahasa Melayu dan mengendalikan pertanyaan berkaitan akaun, pengesahan identiti, serta isu pembayaran melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, dan GrabPay.

Pasukan sokongan dalam talian

Sembang Langsung

Gunakan sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan segera berkaitan Terma & Syarat atau isu pembayaran.

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan bertulis ke alamat e-mel sokongan kami untuk isu yang memerlukan dokumentasi atau bukti transaksi.

Pusat Bantuan

Pusat Bantuan dalam akaun mengandungi jawapan kepada soalan lazim tentang Terma, akaun, dan proses pengesahan.

Soalan Biasa Tentang Terma & Syarat

Berikut adalah soalan yang kerap ditanya oleh pengguna m1cuci berkaitan Terma & Syarat, hak akaun, dan cara kami mengendalikan data serta pertikaian.

Akaun hanya boleh dibuka oleh individu yang layak mengikut undang-undang tempatan di kawasan mereka. Anda bertanggungjawab memastikan penyertaan anda mematuhi peraturan yang berkuat kuasa.

Ya, kami berhak mengemas kini Terma ini pada bila-bila masa. Perubahan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan di laman ini. Semak halaman ini dari semasa ke semasa untuk kekal terkini.

Pelanggaran Terma boleh menyebabkan penggantungan atau penutupan akaun. Baki yang sah akan diproses mengikut prosedur pengeluaran standard sebelum akaun ditutup, tertakluk kepada siasatan.

Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami dengan menyertakan nombor akaun dan salinan dokumen pengenalan diri. Kami akan memproses permintaan dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang.

Ya. Semua transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, dan GrabPay tertakluk kepada Terma ini serta syarat penyedia masing-masing. Sebarang pertikaian pembayaran perlu dilaporkan dalam masa 14 hari.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung dengan butiran transaksi dan nombor akaun. Kami akan menyiasat dan memberikan maklum balas dalam tempoh yang dinyatakan dalam dasar pertikaian kami.
Rujukan

Terma & Syarat

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.